管理，总是随着环境的改变而不断地作出调整，对IT的管理也不例外。随着企业信息化程度的深入，业务对IT的依赖也越来越强，这就是我们所面临的IT管理环境。在这种环境下，要求我们的IT（部门）逐渐从一种职能转向一种业务，也就是说，IT部门的角色需要从“后勤”转向IT服务提供商（ITSP）。

        这便是目前被国际社会普遍接受的IT服务管理事实标准―ITIL所倡导的理念。然而，如何实现这种转变？如何保证以最低的成本提供高质量的IT服务？ITIL等国际标准为我们提供了国际社会在IT管理领域的最佳实践。

        上海翰纬信息管理咨询有限公司一直致力于推动ITIL等最佳实践框架在中国的应用和发展。然而，任何一个管理框架或方法论都不是普适性的，国际的最佳实践到了中国可能就成了“最差实践”了。这些最佳实践的框架宏大而全面，但这对于大多数还缺乏规范的IT管理的中国企业来说，未免还是有些曲高和寡了，我们需要自己的最佳实践！

        翰纬IT管理文库正是在这种声音的召唤下诞生的。

        我们期望通过与国内外有关厂商、用户、专家、媒体和出版机构等紧密协作，为中国IT管理专业人士提供最全面、最实用的IT管理最佳实践指导。

        我们承诺通过采用国际IT服务管理领域主流的“Open Source”方式，汇集业界的专家和IT管理人士，总结出代表中国目前IT管理水平的“最佳实践”，同时也力图将ITIL等标准融合进来，以实现它们的本土化及“软着陆”。

        然而，这项工作才刚刚起步，后面的路还很长。我们热忱欢迎有志于这份事业的朋友与我们同行！

翰纬IT管理文库总编

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