- ITIL在中小型企业实施的建议 2010-09-7刘颋
- 云时代的ITSM和ITIL 2010-09-7朱英菊 单宁
- 翰纬ISO20000&ISO27001方案为中原地产IT运维系统护航 2010-08-25
- 比特网专访上海翰纬咨询：ITIL V3离企业有多远 2010-07-28陈宏峰
- 畅言2010，IT服务管理如何落地实施 2010-06-21刘颋
- ITIL植根中国沃土 2009-01-12陈宏锋
- ISO20000&ISO27001 体系整合在企业中的应用 2008-08-11崔勇
- ITILV3：从服务产品化到服务工程化 2008-07-29刘亿舟
- CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解 2007-12-5陈宏峰 于翔
- ITIL预告 2007-11-27陈宏峰
- 构建CMDB模型 2007-11-6陈宏峰 张亮
- 勿让ITIL成“北枳” 2007-10-23王陆
- 掌握最佳实践四要素 2007-07-24陈宏峰
- 如何构建和运作IT 服务台？ 2007-06-5陈宏峰
- IT 服务台面面观 2007-05-16陈宏峰
