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第三届中国制造业信息管理与信息安全年会在上海隆重召开
翰纬ITIL Version3白皮书
ITILV3：从服务产品化到服务工程化
Ken Turbitt

 BMC软件公司全球最佳实践总监，资深的ISEB ITIL经理，TCO资深顾问。Ken先生是信息系统管理学院外包特殊利益集团的创始人之一，并成功创立了一个独立的顾问公司；此外他还是一名企业架构师和Peregrine 系统分析师，并在Fujitsu/ICL框架内负责IRM咨询与实践管理。
V2与V3的有何区别?
为何要进行ITIL第三版修订?
实施ITIL会给企业带来什么有利影响?
ITIL V3会替代ITIL V2吗？
ITIL V3的各本书怎么出版？
我们如何判断ITIL V3是否满足我们的需要?
不同的ITIL书籍是针对不同目标群体的吗？
ITIL V3中值得期待什么

 
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