翰纬研究--V3专栏

	已有ITIL V2，V3的意义何在呢？

	ITIL V3的各本书怎么出版？

	我们如何判断ITIL V3是否满足我们的需要?

	不同的ITIL书籍是针对不同目标群体的吗？

	ITIL V3中值得期待什么

	新的ITIL会注重知识管理吗？

	若想从V3中获得帮助，我是否需要阅读整套书？

	我们现在的软件支持工具支持ITIL V3吗？

	我是否需要重新获得ITIL基础资格认证、从业者资格认证和服务经理资格认证？

	我们公司正处于ITIL的实施过程中，那么在我们运用V3之前，是否应该使用V2来完成实施过程？

【上一页】共20条问题

ITIL小百科

在80年代末期，英国商务部(OGC)，正式的称谓英国中央计算机与电信局构思了ITIL；OGC最初的目标是通过应用IT来提升政府业务的效率；这个目标能够通过将不同IT功能之间缺乏交流的状况降到最低来达成。OCG意识到有必要管理不同的IT组件，例如硬件、软件、基于计算机的通讯来提高政府的效能和效率；这将确保IT使用达到最优；OGC获得了来自IT管理行业专家的的帮助并开始将他们的经验文档化。

山祺