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ITIL认证有哪些级别？ |
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ITIL认证级别有三种：
• ITIL Foundation：该认证主要是针对从事IT服务管理的人员，要求了解ITIL的基本术语、概念和各个ITIL流程之间的关系，并掌握IT服务管理的基本原理。
• ITIL Practitioner：该认证针对从事IT服务管理的特定流程人员，要求掌握运作某一个具体的ITIL流程的能力和经验。
• ITIL Service Manager：该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT经理和顾问等。
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| ITIL小百科 |
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 在80年代末期，英国商务部(OGC)，正式的称谓英国中央计算机与电信局构思了ITIL；OGC最初的目标是通过应用IT来提升政府业务的效率；这个目标能够通过将不同IT功能之间缺乏交流的状况降到最低来达成。OCG意识到有必要管理不同的IT组件，例如硬件、软件、基于计算机的通讯来提高政府的效能和效率；这将确保IT使用达到最优；OGC获得了来自IT管理行业专家的的帮助并开始将他们的经验文档化。 |
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