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ITIL 3.0-意味着什么?（2） |
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Hank Marquis，itSM Solutions首席技术总监，ITIL经理人
ITIL3.0概要
新的认证计划是以流程组为基础的；与ITGI的最佳实践COBIT的结合；以ITIL为基础的新国际标准；对ITIL大幅度的重新编写——这些都意味着什么呢？意味着采用ITIL和获得ITIL认证的需求与日俱增。
众所皆知
EXIN和ISEB已经发布的最新认证计划已体现出ITIL3.0的变更，同样在新的ISO20000认证和审计计划中也有所体现。尽管预计2006年9月将打印正式出版物，新ITIL的要素已经得以体现。EXIN和OGC的声明中已影射出近期对认证计划的很多更新均是依据ITIL3.0而来的。
更具说明性
新版ITIL的hub-and-spoke形结构以及以流程组为基础的认证新计划都预示着新版ITIL具有更强的说明性。新版ITIL将更易于客户化并根据实施者不同的需求提供有针对性的指导。新版ITIL的目的就是更加清晰且具有更强的说明性——解决实施者对ITIL共同的抱怨之一。
支持标准和其他最佳实践
为其他最佳实践和标准提供有针对性支持，例如COBIT使得ITIL的实施比以前更具有完整性和针对性。这份互用性的指导可以使得一些行业或规范环境在实施ITIL时无需臆测。持续为相关的最佳实践提供支持能够保证IT管理结构是在行业，公司规模和规范环境基础上建立起来的。
国际标准
新的ISO-20000/20000-1为IT组织结构的审计和认证提供了全世界范围的第一个行业标准。几个政府机构已经声明ISO20000是提供IT外包服务所必备的条件。随着行业对ISO20000价值的认可，越来越多的公司要求他们的合作伙伴及供应商要达到ISO20000认证的标准——就如同他们对ISO9000/9001的认可。事实上，ISO20000组织机构认证也要求个人通过ITIL认证。
总结
作为IT行业标准，ITIL3.0已经成为至关重要的工作，它以最有效率和效用、最经济合理的方法解决业务问题。与新版的ISO20000认证和审计标准相结合，ITIL3.0会促进新版标准的推行发展。
如果组织机构已经获得ISO9000/9001的认证则更易于实施ITIL；此外如果您的企业已经实施采用ITIL，目前已经有国际审计和认证标准可供组织机构使用。
新版ITIL为达到及维护BITA提供生动的说明性解决方案，体现了投资回报价值。如果您已经推延了ITIL的实施，现在是该开始的时刻了；如果您已经或正在实施ITIL，则需要了解这些新的变化并充分利用。新增的说明性内容及与业务驱动相结合的ITIL3.0将使您在企业中更快的获得认可。
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| ITIL小百科 |
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Library of Books
起初，ITIL包含10本核心的书籍，覆盖俩大领域，服务支持(service support) 和服务提供(servie Delivery)；后来，其他30本涵盖一个很广泛主体的书籍加入到这10本书库中来；这些书籍是没有所有权的，并且独立于平台、工具、供应商以及技术。(注：记住，这些书提供指导，但不是告诉你怎么做的手册)；
在开发ITIL的过程中，OGC咨询了很多来自不同组织的行业专家；来自IT管理行业的各个方面的专业人员建立了这些书籍的范围(Scope)；这些书籍由不同的组织编写和校验；这样，这些书籍不是基于某一个体和组织的观点；
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