刘亿舟先生是中国IT服务管理领域的开拓者之一。

自2001年进入ITSM行业以来，刘亿舟一直积极从事IT服务管理以及ITIL最佳实践标准在国内的教育传播和本土化实践应用。他分别是中国最早的两本ITSM专著《IT服务管理：概念、理解与实施》和《中国IT服务管理指南》的主编和副主编，他也是全球ITSM行业最受欢迎的图书《IT Service Management, an Introduction based on ITIL》中文版的核心翻译者，同时他还是《中国计算机用户》杂志“IT服务管理专栏”的特约撰稿人。刘亿舟先生亲自参与实施了多内多家客户的ITIL流程实施。

MBA, PRINCE2 Practitioner， APMG公司大中华区首席代表。自2005年在青岛成立APMG中国代表处以来，一直致力于将国际先进的项目管理理念与标准引入中国，并努力做好国际与国内专家学者与机构的桥梁。

APMG （www.apmgroup.co.uk）是经英国资格认证委员会（UKAS）认证的在项目管理领域唯一具备第三方认证资格的国际性认证实体，代表英国商务部（OGC）在全球进行PRINCE2 (监控环境下的项目管理)， MSP (成功的大型项目计划管理)， M_o_R (风险管理)和ITIL (IT基础架构库)的资格认证工作。

上海翰纬信息管理咨询有限公司副总经理兼研究部总监。8年以上ITSM行业从业经验，ITIL v2/v3 Foundation认证专家、ITIL Service Manager认证专家

ItSMF International会员，APMG/EXIN ITIL认证培训 特许讲师。

   陈宏峰先生为itSMF International批准的 ITIL中文术语表制定者，并主编了《翰纬IT服务台白皮书》、《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》、《翰纬ITIL V3白皮书》。不仅如此陈宏峰先生还主持过上海浦东发展银行、深圳发展银行、深圳万国数据、上海阿斯利康等公司的ITSM咨询项目。其培训过客户有深圳发展银行、英特尔、赛拉尼斯、中国烟草、山东网通、深圳万国数据、中国人寿、江苏移动、埃森哲、赛门铁克、深圳移动、辉瑞制药、阿斯利康、国信证券。

上海翰纬咨询交付总监，首席讲师、itSMF ISO/IEC 20000 Auditor及授权讲师、EXIN/APMG授权讲师、ITIL Expert, ITIL Service Manager, ASL, PRINCE等持证拥有者。目前为上海翰纬讲师团队的主要负责人，对讲师进行内部培养和管理。

刘颋先生在IT领域从业12年，在国企、外企和民营企业既从事过开发、运维、测试等技术工作，也担任过技术总监、项目经理、业务经理等多重管理角色，因此对服务的全生命周期有深刻的理解的应用实践。在二代身份证二次开发、上海地铁内部系统建设、上海电信账务中心系统建设等多个项目中担当重要角色。并参与了阿里巴巴、北京首信、上海电信（上海理想）等多个大型咨询项目。